La médiation, qu'est-ce que c'est ?

La médiation est un processus amiable de résolution des conflits qui suppose l’intervention d’un tiers neutre, indépendant et impartial, le médiateur.

Au cours d’entretiens confidentiels, le médiateur va faciliter la communication, clarifier et rétablir la relation, afin de permettre aux parties de construire ensemble une solution mutuellement satisfaisante.

Dans cet espace sécurisant, le conflit pourra être parlé, les souffrances exprimées, pour que les besoins de chacun soient pris en compte dans l’élaboration d’une solution adaptée à chaque situation particulière.

Selon le syndicat de médiateurs la CPMN, chambre professionnelle de la médiation et de la négociation, la médiation est le seul moyen assisté par un tiers qui promeut la liberté de décision des protagonistes d'un conflit.

Les avantages de la médiation

  • La médiation en appelle à la responsabilité personnelle et la liberté de consentement de chaque partie ;
  • les parties définissent les modalités de la médiation, avec le médiateur auquel elles confient la responsabilité de la garantie de son bon déroulement ;
  • elle s'adapte aux différents contextes ;
  • elle est un processus confidentiel auquel les parties et le médiateur s'engagent ;
  • elle est économique, en temps et en argent : moins coûteuse et aléatoire qu'un rapport de force ou une procédure judiciaire ;
  • elle s'inscrit dans la réalité relationnelle : prise en compte du caractère durable ou non durable des relations entre les parties ;
  • elle intègre la réflexion et la créativité de chacun, ouvre à un esprit de coopération pour la résolution des différends et des problèmes ;
  • elle a des avantages qui dépassent la situation en cause : elle permet d'examiner les aspects d'un différend et d'anticiper les risques inhérents à la mise en oeuvre de l'accord ;
  • elle va de la qualité relationnelle à la négociation : elle intègre un processus créatif ;
  • elle va jusqu'à la conclusion d'un accord ;
  • le médiateur présente des garanties professionnelles.
 
 
Construire ensemble
une solution mutuellement satisfaisante.

Muriel Tribouillois

Définition juridique en droit français


En France, la médiation est désormais définie par le Code de procédure civile de la façon suivante :

"La médiation (...) s'entend de tout processus structuré, quelle qu'en soit la dénomination, par lequel deux ou plusieurs parties tentent de parvenir à un accord en vue de la résolution amiable de leurs différends, avec l'aide d'un tiers, le médiateur, qui accomplit sa mission avec impartialité, compétence et diligence."